Häufig gestellte Fragen
Wohin liefert Curtdi?
Wir liefern weltweit! Curtdi-Produkte werden über Printful (Bekleidung, Tassen, Wandbilder, Accessoires und Puzzles) und BookVault (Bücher, die auf Bestellung gedruckt werden) abgewickelt und versendet. Beide Anbieter liefern international.
Wie lange dauert die Produktion?
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, rechnen Sie bitte mit 2–7 Werktagen für die Produktion und Vorbereitung vor dem Versand. Einige Bücher, die über BookVault abgewickelt werden, können innerhalb von etwa 3–5 Werktagen produziert werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeitangaben beziehen sich auf die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung, einschließlich Produktion und Transport. Für Printful-Produkte, die nach Kanada geliefert werden, beträgt die geschätzte Gesamtzeit beispielsweise 7–12 Werktage. Die Zeiten variieren je nach Region und Produkt. Ausführliche Schätzungen nach Land finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung .
Werden Produkte getrennt versendet?
Ja. Wenn Ihre Bestellung sowohl Printful-Produkte als auch Bücher enthält, kommen diese in separaten Paketen an. Sie erhalten für jede Sendung eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.
Wer trägt Zollgebühren und Einfuhrabgaben?
Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde sämtliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben. Diese Gebühren werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt und sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten.
Wie funktionieren Rücksendungen bei Produkten, die auf Bestellung gedruckt werden?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis. Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, reduzierte Artikel, Geschenkgutscheine sowie weitere Ausnahmen, die in unseren Rückerstattungsrichtlinien aufgeführt sind.
Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@curtdi.com , bevor Sie etwas zurückschicken.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, können Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und den gewünschten Ersatzartikel separat bestellen.
Haben Kunden in der EU zusätzliche Rückgaberechte?
Bei Waren, die in die Europäische Union geliefert werden, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Dabei gelten die Anforderungen an den Zustand der Ware und den Kaufnachweis aus unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Wie werden Bücher versendet?
Bücher werden über BookVault abgewickelt, einen Anbieter für den Druck von Büchern auf Bestellung mit Sitz im Vereinigten Königreich. Daher erhalten Kunden im Vereinigten Königreich und in Europa ihre Bücher häufig schneller. Bücher werden getrennt von anderen Curtdi-Produkten versendet.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters nach dem Kauf storniert werden, bevor die Produktion beginnt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@curtdi.com , wenn Sie stornieren möchten. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
Haben Sie noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite . Unser Team meldet sich innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen.
Curtdi wird von Sitrucanaid Inc., Ontario, Kanada, betrieben.